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快速目錄
有關 Honda RoadSync
Q. 什麼是 Honda RoadSync？ Honda RoadSync 是一款透過藍牙無線連接智能手機與電單車的應用程式，讓用家即使在騎乘期間，亦可安全地使用手機功能。用家無須查看智能手機螢幕，即可透過車把控制開關及語音操作，在不影響駕駛及不需分散對路面交通狀況注意力的情況下，使用導航、訊息、免提通話及音樂等智能手機功能。
Q. Honda RoadSync 應用程式具備哪些功能？ Honda RoadSync 提供導航、免提通話、訊息收發、音樂播放，以及天氣資訊查詢（目前位置及導航目的地）等功能，並以簡單易用的操作方式，方便騎乘期間使用。 未來亦計劃透過應用程式更新，加入更多可於停車時使用的功能。 ※ 訊息功能於 Android 與 iOS 平台有所不同，詳情請參閱本 FAQ 相關問題。
Q. Honda RoadSync 是否支援語音識別功能？ 支援。如欲使用 Honda RoadSync 的語音識別功能，請使用具備音訊輸入及輸出功能的耳機裝置。 ※ iOS 應用程式因系統限制，部分語音辨識功能可能受到限制。
Q. 使用 Honda RoadSync 應用程式需要什麼條件？ 您需要使用相容的電單車及已安裝 Honda RoadSync 應用程式的智能手機，亦需要適合電單車騎乘使用的藍牙耳機。詳情請向 Honda 授權經銷商查詢。 ※ 如需使用語音辨識功能，耳機必須支援音訊輸入。
Q. 支援哪些耳機？Honda 是否有推薦耳機型號？ 請使用與您的智能手機相容的耳機。詳情請向 Honda 經銷商查詢。
Q. 我購買的車款不支援 Honda RoadSync，日後可以加裝嗎？ 目前並無提供後加裝系統。
Q. Honda RoadSync 應用程式可在哪些國家／地區使用？ 請參閱 官方網站首頁。
Q. 支援哪些語言？ Honda RoadSync 目前支援超過 20 種介面顯示語言。具體支援語言請參閱詳細設定內的「應用程式語言（App language）」。 語音回饋支援的語言則取決於智能手機所使用的文字轉語音（Text-to-Speech）引擎。例如 Android 裝置預設使用 Google TTS。您可於 Honda RoadSync 應用程式的「進階設定」選單中透過「文字轉語音語言（Text-to-speech language）」更改語音回饋語言。
Q. Honda RoadSync 是否支援 iPhone（iOS）？ 支援。目前 iOS 版本的 Honda RoadSync 應用程式可於與 Android 版本相同的國家／地區使用。
安裝 Honda RoadSync
Q. 我可以在哪裡下載 Honda RoadSync？ 您可透過 Google Play Store 或 App Store 下載 Honda RoadSync。
Q. 哪些智能手機及作業系統支援 Honda RoadSync？ Honda RoadSync 需符合以下最低要求：
如欲確認您的裝置是否支援，請透過 Google Play 或 App Store 頁面查閱。 ※ 支援的手機型號可能因作業系統更新而有所變更。 ※ Honda 並未測試所有智能手機型號。 ※ Honda 計劃透過 Honda RoadSync 更新，逐步增加相容手機型號。
Q. Honda RoadSync 是否收費？ Honda RoadSync 應用程式可免費下載及使用。 ※ 音樂串流服務等訂閱費用，以及流動數據通訊費用，需由使用者自行承擔。
透過藍牙連接智能手機
Q. 如何透過藍牙進行連接？ 請參閱應用程式內的「快速教學（Quick Tutorial）」。您可於「快速設定（Quick Settings）」選單中選擇「教學（Tutorial）」進入教學。
Q. 使用 Honda RoadSync 是否需要註冊帳戶？ 首次設定時需要使用 Google 帳戶或 Apple ID 帳戶登入。
Q. 為何需要授予應用程式多項權限？ Honda RoadSync 需要取得多項權限，才能存取及操作導航、語音通話、訊息及音樂等資訊娛樂功能所需的資料及功能。 如未授予所需權限，相關功能將無法使用。 為確保應用程式在手機鎖定狀態下仍能於背景運作，「存取裝置位置資訊」須設定為「永遠允許」。
Q. 如何避免藍牙配對失敗？ 請勿在未使用 Honda RoadSync 應用程式的情況下，直接透過藍牙將智能手機連接至車輛。 請依照應用程式指示完成配對及連接。 【iOS】配對前請先確認手機未曾直接與車輛完成配對：
Q. 可否同時連接多部智能手機？最多可以連接多少部？ 每次僅可有一部智能手機連接至車輛藍牙系統。 ※ 如需連接其他未曾登記的智能手機，請先重設車輛的藍牙設定。
使用 Honda RoadSync
Q. 使用 Honda RoadSync 時能否顯示智能手機畫面？ 同意畫面上的安全警告後，即可在智能手機透過藍牙連接電單車期間顯示手機畫面。
Q. 如何使用車把開關操作 Honda RoadSync？ 請參閱 Honda RoadSync 應用程式內的教學內容。
Q. 車把開關無法啟動應用程式 請先確認藍牙連接狀態。 配備 TFT 儀表的車型設有兩種模式：「Honda RoadSync 模式」及「預設模式」。 完成藍牙連接後，儀表會自動切換至 Honda RoadSync 模式。 長按車把開關右側按鈕可切換至「預設模式」。 長按車把開關左側按鈕可切換至「Honda RoadSync 模式」。 有關車把開關的操作方式，請參閱應用程式教學。
Q. 應將智能手機放置在哪裡？ 為確保安全操作及避免智能手機掉落，請將智能手機攜帶於身上，而非固定於車輛上。 手機與電單車透過藍牙無線連接，可透過車把開關及語音控制進行操作。 ※ 請專心駕駛，請勿在行駛期間查看手機螢幕。 ※ 不建議將手機安裝於車把位置。
Q. 語音識別可執行哪些操作？ 【Android】 您可透過語音辨識搜尋導航目的地及聯絡人，以及輸入訊息內容。 ※ 不支援 Google Assistant 類型的語音指令。 【iOS】 受 iOS 系統限制，語音識別僅可用於目的地搜尋時的文字輸入。
Q. 支援哪些導航應用程式？ 【Android】支援 Google 地圖。 【iOS】導航服務由 HERE Technologies 提供。
Q. TFT 儀表會顯示逐步導航（Turn-by-Turn）資訊嗎？ 會。為配合全球不同道路環境及使用習慣，系統已改善導航引導方式。除語音導航外，亦加入清晰易懂的視覺導航提示（Turn-by-Turn 功能），提升使用便利性。
Q. 可以透過第三方應用程式（WhatsApp、LINE 等）進行通話嗎？ 【Android】無法透過 Honda RoadSync 操作第三方通話應用程式。僅支援手機原生通話功能。 【iOS】受 iOS 系統限制，不支援撥打電話功能。
Q. 支援哪些訊息應用程式？ 【Android】 請參閱詳細設定中的「選擇支援的訊息應用程式（Choose supported message apps）」。 建立新訊息僅支援 SMS。 您可透過任何支援的訊息應用程式回覆收到的訊息。 【iOS】 請參閱詳細設定中的「選擇支援的訊息應用程式（Choose supported message apps）」。 受 iOS 系統限制，僅支援朗讀已接收訊息功能。
Q. 如何更改訊息應用程式通知設定？ 您可於 Honda RoadSync 的進階設定中選擇訊息應用程式。 所有已安裝並受支援的訊息應用程式均會顯示於選項之中。 所選訊息應用程式將於騎乘期間提供新訊息通知。 詳情請參閱上文「支援哪些訊息應用程式？」。
Q. 支援哪些音樂應用程式？ 【Android】請參閱進階設定選單中的「音樂來源（Music Source）」。 【iOS】受 iOS 系統限制，目前僅支援 Apple Music。
Q. 如何更改 Honda RoadSync 使用的音樂應用程式？ 【Android】您可於 Honda RoadSync 的進階設定中透過「音樂來源（Music Source）」更改音樂應用程式。所有已安裝並受支援的音樂應用程式均會顯示於選項之中。 【iOS】受 iOS 系統限制，目前僅支援 Apple Music。
Q. 可以將聲音靜音嗎？ 長按車把開關的向下按鈕即可靜音。再次長按即可取消靜音。
Q. 什麼是行程履歷？ 系統會在使用應用程式期間自動記錄行車路線及騎乘紀錄，方便日後查閱及回顧。
Q. 沒有使用耳機時，可以使用哪些功能？ 即使沒有耳機，您仍可透過藍牙連接智能手機及電單車、查看教學內容、新增最愛項目及更改應用程式設定等。當收到新訊息或來電時，儀表亦會顯示提示。 由於 Honda RoadSync 為以語音輸入及語音回饋為主要設計理念，Honda 建議使用適合電單車騎乘的耳機配合使用。
Q. 智能手機沒有網絡連線時可以使用哪些功能？ 在沒有網絡連線的情況下，仍可透過藍牙連接智能手機及電單車、更改應用程式設定、播放本機音樂及調整音量。 但需要網絡連線的功能將無法使用。
Q. 可以停止藍牙自動連接嗎？ 【Android】請於 Honda RoadSync 的進階設定中將「藍牙自動啟動（Bluetooth Auto launch）」設為 OFF。 【iOS】目前沒有相關設定。
Q. 語言設定中的「Feedback language」與「App language」有何分別？ 【Android】 App language：設定畫面顯示語言。 Feedback language：設定語音回饋語言。 建議同時檢查兩項設定，因為您偏好的語音回饋語言有可能支援，但未必支援作為應用程式顯示語言。 【iOS】 目前沒有「Feedback language」及「App language」相關設定。
Q. 如何查看應用程式版本？ 您可於 Honda RoadSync 的「快速設定（Quick Settings）」中查看應用程式版本。
Q. 如何關閉 Honda RoadSync 應用程式？ 【Android】如 Auto Connect / Disconnect 功能已開啟（預設為開啟），當電單車熄火且藍牙連線中斷後，應用程式會自動關閉。如需從應用程式介面手動關閉，請於 Quick Settings 選擇「Shutdown」。 【iOS】應用程式不設關閉選單。當電單車關閉且藍牙連線中斷後，應用程式會自動關閉。
疑難排解
Q. 沒有聲音 請確認是否已設為靜音。 如已靜音，請長按車把開關向下按鈕取消靜音。
Q. 音量太低 請檢查智能手機及藍牙耳機的音量設定。
Q. 語音回饋聲音比其他聲音細 【Android】 如音量已調至 100%，但仍難以聽到應用程式的語音回饋，可於手機「無障礙設定」中提高文字轉語音音量。 以 Pixel 4 為例： Settings > Accessibility > Text-to-speech output 點選 Preferred engine 旁的設定圖示 > Amplify speech volume（開啟／關閉）
Q. 文字轉語音功能無法運作 【Android】 部分 Samsung 手機預設採用 Samsung 的語音合成引擎，可能導致此問題。 請於 Honda RoadSync 內變更設定，改用 Google 語音合成引擎。
Q. 無法聽到表示語音辨識已開始的提示音 【Android】請檢查智能手機音量設定中的「鈴聲音量」。提示音由「鈴聲音量」控制，而其他功能則由「媒體音量」控制。 【iOS】請確認系統音量設定，以便使用語音輸入搜尋目的地。
Q. 語音辨識效果不理想 語音識別效果會受使用環境影響。如效果不理想，建議嘗試以下方法：
Q. 語音識別無法運作 請確認以下事項：
Q. 播報的天氣資訊並非目前位置的天氣 當導航已設定目的地時，系統會讀出目的地的天氣資訊。 取消導航後，系統會改為讀出目前位置的天氣資訊。
Q. 天氣資訊一直無法載入 請確認手機的網絡連線是否正常。 您可嘗試開啟其他需要網絡連線的應用程式，以確認連線狀況。 ※ 如未向 Honda RoadSync 授予位置資訊權限，天氣資料亦可能無法載入。
Q. 使用語音搜尋導航時顯示「沒有結果」 相關目的地名稱可能無法搜尋。 請改用其他目的地名稱再試。
Q. 搜尋附近地點導航時顯示「沒有結果」 目的地名稱可能未被收錄於搜尋結果中。 請改用其他目的地名稱再試。
Q. 導航出現錯誤 【Android】 請前往 Android 設定 > App > Google Maps，並檢查以下項目：
同時建議重新啟動智能手機，以重新啟動 Google Maps。
Q. 無法播放音樂 請於 Honda RoadSync 設定頁面選擇音樂應用程式，並確認該應用程式可於背景播放。 如音樂應用程式本身無法播放音樂，請先於該應用程式開始播放，再透過 Honda RoadSync 操作。
Q. 出現連線錯誤 請確認智能手機已連接互聯網。 您可嘗試開啟其他需要網絡連線的應用程式，以確認目前是否已連線。
Q. 應用程式停止回應 請嘗試強制關閉應用程式：
Q. 車輛啟動後，Honda RoadSync 未能自動啟動 【Android】 請確認 Honda RoadSync 的自動啟動功能已開啟。 部分手機需要另外允許自動啟動權限：設定 → 應用程式 → 管理應用程式 → Honda RoadSync → 自動啟動 如設定為 OFF，請改為 ON。 如使用 Xiaomi 或 Redmi 裝置，請確認以下權限已允許： 設定 → 應用程式 → 管理應用程式 → Honda RoadSync → 其他權限 請確保以下項目已啟用：
※ 不同系統版本及手機型號之設定名稱可能有所不同。
Q. Honda RoadSync 無法正常運作 請聯絡電郵技術支援：[email protected]
Q. 查閱常見問題後仍未能解決問題 請聯絡電郵技術支援：[email protected]
Q. 發現系統錯誤或程式問題 請聯絡電郵技術支援：[email protected]
進階問題
Q. 如搬遷至其他國家或地區，應如何處理？ 請透過應用程式支援中的「變更居住地（Change my country of residence）」申請更改居住國家／地區。
Q. 電單車會儲存個人資料嗎？ 電單車本體不會儲存任何個人資料。
Q. 出售電單車後會否洩露個人資料？ 由於電單車不會儲存任何個人資料，因此您的個人資料不會因此外洩。
Q. 如何刪除我的 Honda RoadSync 帳戶資料？ 請透過應用程式中的「支援（Support）」選單通知我們。 選擇「刪除帳户（Delete account）」後，系統將自動處理並完成帳戶刪除程序。
Q. 如何申請查閱儲存在 Honda RoadSync 伺服器中的資料？ 請聯絡電郵技術支援：[email protected]
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